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好的溝通可以創(chuàng)造情緒價值
最近“情緒價值”這個詞非常流行,恰恰也說明了情緒在人際關(guān)系中的重要性,人與人之間溝通,或讓對方開心
如何在溝通中學(xué)會講故事
溝通和演講中經(jīng)常需要講故事,把故事講好了可以大大提升溝通的效果,讓對方越聽越感興趣,故事沒講好可能適得其反,聽得人索然無味,甚至打瞌睡。那么,如何才能講好故事,筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面
溝通要明確雙方身份
前面我們談到溝通說話要注意理清雙方的關(guān)系,其實(shí)還有一點(diǎn),就是要注意自己的角色定位和對方的身份,事實(shí)上,我們在工作和生活溝通中經(jīng)常犯這樣的錯誤,失去了一些關(guān)系,甚至造成了一定程度的損失
如何識別好人際關(guān)系
前面我們講到溝通要有明確的目的,而且說話之前要先過過腦子,關(guān)鍵是要有同理心,所以對什么人說什么話也是需要思考的,有句話叫“交淺莫言深”,我需要判斷與說話者關(guān)系密切程度
理清關(guān)系才能說對話
前面我們講到溝通要有明確的目的,而且說話之前要先過過腦子,關(guān)鍵是要有同理心,所以對什么人說什么話也是需要思考的
管理要會激發(fā)善意
現(xiàn)代科學(xué)管理之父德魯克說,“管理的本質(zhì),就是激發(fā)他人的善意”,是的,如果能夠激發(fā)人的善意,是的,如果能夠激發(fā)人的善意,管理講變得相對簡單,因?yàn)樯埔鈺屓烁冻?,有利他心,會在工作中體會到喜悅,工作狀態(tài)也會越來越好。
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