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課程大綱

    一、談判概述

　　1.什么是談判？

　　2.衡量談判的三個標準

　　3.談判的三個層次

　　4.談判的兩種類型

　　5.談判雙贏金三角

 

　 二、雙贏的溝通策略

　　1.什么是溝通？

　　2.溝通的種類

　　3.溝通的誤區(qū)

　　4.溝通的常見障礙以及如何消除

　　5.溝通的特點

　　6.從性格看溝通

　　7.如何面對對方的拒絕

　　8.如何拒絕

　　9.有效影響他人

 

　  三、如何控制談判進程

　　1.個人需求分析

　　2.談判者分析

　　3.FAB應(yīng)用

　　4.心理曲線

　　5.合作失控的信號

 

　　四、談判的五個階段

　　1.準備階段

　　1)成功談判者的核心技能

　　2)確定目標

　　3)精心準備評估對手

　　4)選擇戰(zhàn)略

　　5)擬定議程

　　6)營造良好氛圍

　　2.開始階段

　　1)專業(yè)的行為表現(xiàn)

　　2)判別氣氛

　　3)提出建議

　　4)回應(yīng)提議

　　3.展開階段

　　1)障礙和對策

　　2)破解典型戰(zhàn)術(shù)

　　3)對付計謀

　　4)建立你的談判優(yōu)勢

　　4.調(diào)查調(diào)整階段

　　1)強化你的優(yōu)勢

　　2)讓步的目的和策略

　　3)如何做適度讓步？

　　5.達成協(xié)議階段

　　1)提請注意的問題

　　2)選擇結(jié)束談判的方式

　　3)結(jié)束談判