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搞好溝通有三大關(guān)鍵
發(fā)布時(shí)間：2022-07-24 15:30:35 發(fā)布者：鐵贏企管
前面我們聊到溝通的影響溝通的諸多因素，今天開始我們談?wù)劀贤ǖ年P(guān)鍵，筆者從事管理培訓(xùn)行業(yè)多年，看過諸多溝通的書籍，講了很多次溝通的課，課程改版了數(shù)十次，對(duì)溝通這個(gè)主題也是越來越感興趣，對(duì)于溝通的關(guān)鍵，筆者總結(jié)了以下三點(diǎn),各位看官僅作參考:
第一、說得到位
口才好的人不一定溝通能力強(qiáng)，不善于說話的人也不一定溝通能力差，溝通要說得到位首先需要一個(gè)明確的溝通目的，知道今天要這次談話要達(dá)到什么結(jié)果，才不至于談了半天最后偏離了主題。
同時(shí)，在溝通過程中為了讓受話者更容易聽懂，可以采取類比，講故事等方法，切忌賣弄專業(yè)，俗話說得好，高僧只講家常話，就是這個(gè)道理。
第二、聽得明白
會(huì)聽的人才會(huì)說，溝通高手都是善用傾聽的，聽不但是要聽他口中說什么，還得察言觀色，看他的字體動(dòng)作，判斷他的情緒，聽懂話外音，同時(shí)還要與對(duì)方確認(rèn)自己的理解。
第三、變得巧妙
變得巧妙不是圓滑，而是懂得審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)溝通后對(duì)方的反饋來調(diào)整說話的方式，說話的時(shí)間，說話的場(chǎng)景，說話的內(nèi)容，就是要記住一點(diǎn)，先處理好心情，再來談事情，這樣對(duì)方才會(huì)愿意跟你說話。
溝通是門藝術(shù)，也是門學(xué)問，后面我們將會(huì)就以上三點(diǎn)關(guān)鍵詳細(xì)展開。
（文\鐵小鐵 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處“鐵贏官網(wǎng)”）
