第一、傳遞信息，就是把你要表達(dá)的內(nèi)容完完整整的復(fù)制給對(duì)方，讓對(duì)方能聽(tīng)懂，理解是一致的，是沒(méi)有任何歧義的，在溝通培訓(xùn)課程中我們經(jīng)常會(huì)用你說(shuō)我畫(huà)的方式讓學(xué)員訓(xùn)練語(yǔ)言溝通的能力。

 

      第二、傳達(dá)情感，有效的溝通不是簡(jiǎn)單的信息傳輸，那樣跟發(fā)個(gè)短信沒(méi)啥區(qū)別，關(guān)鍵是溝通雙方之間要產(chǎn)生情感鏈接，要同頻，要同頻就要站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，這就是我們說(shuō)的要有同理心（PS：后面會(huì)專(zhuān)門(mén)聊這個(gè)話題），當(dāng)兩個(gè)人同頻了，對(duì)方才更愿意接收你說(shuō)話的內(nèi)容，溝通效果也會(huì)事半功倍。

 

      第三、傳播思想，這是溝通的終極目標(biāo)，溝通的目的就是思想的交流，信息的傳遞，如果兩個(gè)的思想不一致，認(rèn)知不同（PS：上一篇專(zhuān)門(mén)聊過(guò)認(rèn)知的話題），是很難甚至是不可能同頻的，傳達(dá)思想的前提是你先要認(rèn)同對(duì)方的思想，在表達(dá)你的觀點(diǎn)，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，這里就需要包容心。

 

      所以，溝通真的不是簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)話，是需要訓(xùn)練的，當(dāng)然只要你愿意學(xué)習(xí)，人人都可以學(xué)會(huì)溝通，最后推薦幾本溝通的書(shū)：《化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)》《非暴力溝通》《溝通圣經(jīng)》。