英國的心理學者哈德菲爾德說：“人在自信的情況下，可以把自己的能力發(fā)揮到500%以上；相對于沒有自信且自卑的人，只能發(fā)揮出自己能力的30%。”

 

      我覺得要授好一門課，其實最最重要的是要對授課內(nèi)容本身作充分的準備，這其中就包含對授課內(nèi)容的深度挖掘，反復提煉，爛熟于胸，只有這樣才能脫口成章，娓娓道來！所謂成竹在胸，自然從容不迫，有如神助。

 

      會講道理的人永遠打不過會講故事的人。因為大眾只喜歡故事。講故事是一個社會傳遞共有的價值觀和理想的最古老的方式之一。在文字出現(xiàn)以前，講故事是傳遞生活中重要經(jīng)驗、教訓的方式。我們知道在教育兒童的時候它們有多么重要，但是，有時，我們忘記了對于成人來說，它們也很重要。

 

      通過提問，引發(fā)學員的討論和思考，可以使沉默的人發(fā)言，啟發(fā)學員的思維，了解學員的知識掌握程度，帶動學員的經(jīng)驗分享，促進課題的互動氣氛。

 

      有時候，不是學員不能“解決”這個問題，而是他們從來沒有“意識”到這個問題，更沒有“思考”過這個問題！

 

      講師不一定非要給出一個答案。有時候，提出一個有價值的問題，也許比給出一個有價值的答案，更有價值！

 

      講師不要獨享解決問題的快感，而要和學員分享，或把這種快樂毫無保留的給予學員，自己站在不遠處，為他們鼓掌！

 

      培訓開始前，講師可在講課計劃中寫下可能提問的問題，并注意問題必須簡短和容易理解、必須只包含一個主題，且應聯(lián)系學習要點。

 

      提問技巧

 

      使用開放式的問題讓回答者更詳細的陳述所要表達的內(nèi)容

 

      使用封閉式的問題來獲得肯定（你同意么？）

 

      決不要問那些可能使學員尷尬的問題

 

      決不為了炫耀、刁難而提問

 

      對有經(jīng)驗的學員可提問更難的問題

 

      在人類所有的行為中，巧妙的聆聽態(tài)度，最能夠使別人覺得受到重視及肯定自己的價值。然而，這也是最容易被忽視的一點。

 

      對于成人學員而言，很善于獨立思考，當面對成人學員的提問，我們更是要認真、謹慎的對待。處理問題的選擇方案有：

 

      直接回答，如果答不出，也需直言不諱。（如“我不知道答案，但我可以為你找到…”，“確實沒有對與錯的答案，不過，我個人認為…”）

 

      將問題還給提問者：您會怎么做？

 

      將問題交給有關專長的人去回答：“小王，去年你也碰到過這種情況，那時你是怎么處理的。”

 

      邀請大家獻計獻策；

 

      推遲解答：對于個別或難以回答的問題，“我需要認真思考一下，稍后我們再探討好么？”

 

      總之，鐵贏（中國）認為，培訓不是培訓師的獨角戲，要充分調(diào)動學員的積極性，才能真正達到培訓效果。文\盧文平