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溝通培訓(xùn)(26)

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今年高考作文題目是溝通：“論學(xué)會如何溝通交流的重要性，人與人之間要學(xué)會相處交流。雖然不交流可以避免沖突，但是交流能讓我們坦誠相待。根據(jù)這段話自擬題目。”可見溝通在今天這個時代是多么重要的一件事。

在企業(yè)管理溝通培訓(xùn)中我們常說，人與人之間誤解是常態(tài)，理解是特例，因為每個人的認(rèn)知不一樣，看問題的角度也會不一樣，所以才有句話叫理解萬歲，說明人與人要理解確實太難了，所以溝通要有同理心

在企業(yè)管理溝通培訓(xùn)中，我們強調(diào)，溝通的第一準(zhǔn)則，先處理心情，再處理事情，要先把對方的情緒處理好，才能進(jìn)行溝通，帶著情緒的溝通是會打折扣的

一字之差，可能導(dǎo)致完全不同的境地，我們在企業(yè)溝通培訓(xùn)中，經(jīng)常會講到溝通要有“同理心”

與人溝通，交心為上，但人與人交心哪有那么容易，畢竟人的相處都是從懷疑，不理解開始的

這就是我們經(jīng)常在溝通培訓(xùn)課程現(xiàn)場講的那句話，大多數(shù)的誤解都源自于看問題的角度不同

俗話說，男女有別，的確在很多地方男女是完全不一樣的，比如我們在溝通培訓(xùn)中經(jīng)常會強調(diào)，與男人和女人溝通有完全不同的方式

企業(yè)溝通培訓(xùn)中我們談到，與人對話，要不但評論的觀察，不帶主觀臆想的接收信息

所以，正如在企業(yè)溝通培訓(xùn)課中講到的那樣，我們應(yīng)該尊重差異，摒棄偏見，接收人的不完美，與人合作多看長處，少找問題

在溝通培訓(xùn)的課間，有學(xué)員問，在說話的時候有沒有特別禁忌的事情，其實溝通中要注意的點還真的特別多，不是一兩句話能說清楚的，不過有一點，筆者覺得確實要注意，那就是“人前莫揭人短，人后莫說人閑”