在國外的一次火災(zāi)的搶險(xiǎn)現(xiàn)場，被大火吞噬的小區(qū)大樓有兩個(gè)逃生通道，一個(gè)在樓的正面大門，一個(gè)后院，前面消防車可以直接架云梯上去，所以救人相對容易，而后院車開不進(jìn)去，消防隊(duì)員進(jìn)去也相對困難，由此導(dǎo)致在前面被困者很快被救了下來，而后院的就相對慢點(diǎn)，所幸的是最后大家都在消防官兵的協(xié)助下安全撤離。

 

 

        

 

 

       事發(fā)當(dāng)天出現(xiàn)一個(gè)小插曲，從后院脫險(xiǎn)的人說要投訴消費(fèi)官兵，說他們不顧人生安全，遲遲不去救他們；在場的從正門脫險(xiǎn)的群眾卻說，我們看到消防官兵們一直很勇敢，多次沖過熊熊大火，才到了后院，才把救下你們一句感謝都沒有，還要投訴，良性沒有愧嗎？

 

       為什么會(huì)出現(xiàn)完全不同兩種評判，原因很簡單，前門的群眾從頭到尾清楚的看到了整個(gè)艱難的救援過程，而后院則沒有看到過程，只感覺到去得太慢，所以才會(huì)有完全不同的判斷。

 

        這就是我們經(jīng)常在溝通培訓(xùn)課程現(xiàn)場講的那句話，大多數(shù)的誤解都源自于看問題的角度不同，讓自己看到的問題過于片面，所以我們看問題要多角度看，最好的方式，就是傾聽別人講話，你可以不認(rèn)同對方的觀點(diǎn)，但你至少有多了一個(gè)看待事情的角度，這本身就是一種成長。

 

    

         （文\鐵小鐵 轉(zhuǎn)載請注明出處“鐵贏官網(wǎng)”）