鐵贏培訓：企業(yè)強大靠什么？

 

企業(yè)的強大，不能靠人，要靠流程。先做流程、再優(yōu)化、最后復制。

 

大部分的中國中小企業(yè)中，流程就像脫韁的野馬，沒有管理，沒有規(guī)范。比如開會的時間到了，有人沒有到場。急著申款，經(jīng)理不在，沒人批。材料買回來了，不合格，處罰公布了，當事人不服。兩個主管鬧矛盾，非要老板出面不可，等等。這樣的流程問題在眾多的中小企業(yè)司空見慣，天天上演。

 

流程是企業(yè)做事的規(guī)范，做事的步驟，做事的先后，做得好就變成了程序，做得不好就是混亂無序。如果我們對流程不進行管理，我們的企業(yè)就很難提高效率。

 

改變一個流程，業(yè)績翻十倍。一家年營業(yè)額三千萬的公司，一共有35人，其中1個老總，3個副總，還有7個部門主任。組織架構的龐大帶來崗位的增多，崗位的增多帶來效率的損耗。改變公司的流程之后，將老總下面精簡成三個部門，三個副總變成三個部門經(jīng)理。改造后的企業(yè)，責任到崗、責權唯一、業(yè)務量迅速增加。一年后，這個企業(yè)的業(yè)績翻了十倍，變到了三個億。

 

因為流程的改變，降低組織結構的復雜性，減少企業(yè)的人工成本，只是體現(xiàn)流程管理的一部分優(yōu)勢，流程還可以幫我們解決很多問題。

 

我們把流程優(yōu)化以后，不是要求時間清楚嗎?如果時間不清楚怎么辦?如果做好的標準不清楚怎么辦?“非常簡單，有個流程的說明文件就行”。

 

要搞流程管理，就要把企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)、各項工作做一個分類，然后把好的方式歸納起來，這樣好的做法才能推而廣之，讓更多的人學習、借鑒。并且這種經(jīng)過管理的流程是具備復制性的，一個員工做得好，可以讓十個、百個、一千個員工跟著做;一個經(jīng)理做得好，可以讓十個、百個經(jīng)理跟著做。這樣就不怕做得好的經(jīng)理人突然辭職，因為他做事的流程和方式已經(jīng)被復制下來，這就是優(yōu)化流程的作用和威力，同時也為企業(yè)打造一支帶不走的專家團隊。

 

企業(yè)流程管理分為四級：

 

1、組織架構流程

 

2、企業(yè)崗位設置流程

 

3、組織運行的基本事務工作流程

 

4、構成各基本事務工作的具體活動流程

 

有了這四級流程后，就能清楚知道企業(yè)的關鍵流程和薄弱環(huán)節(jié)，如何優(yōu)化低效流程、消除無效流程，最重要的是增加企業(yè)的增值流程。