一、關(guān)于績效的的認知

 

    員工績效目標是部門績效目標與員工崗位職責的結(jié)合，其內(nèi)容以經(jīng)濟效益、經(jīng)營服務(wù)指標為主，兼顧工作計劃完成率，其中經(jīng)濟效益、經(jīng)營服務(wù)指標與員工崗位密切相關(guān)，關(guān)系到公司、部門整體目標的實現(xiàn)，故為關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）。

 

     二、MBO與KPI

 

    工作計劃完成率指標（MBO）是對具有較強的項目性和階段性的工作，按月（季）制定工作計劃，月（季）末對照進行檢查考核的指標。本部門將員工MBO指標綜合到員工KPI指標內(nèi)，故本辦法中均以KPI指標體現(xiàn)。

 

               

 

    部門支撐管理人員年度績效目標于部門績效目標確定后由部門負責人與支撐管理人員在充分溝通的基礎(chǔ)上共同協(xié)商制定，所有員工績效目標經(jīng)部門主管領(lǐng)導審核同意后，簽定績效目標協(xié)議。

 

     三、績效目標設(shè)立的關(guān)鍵

 

     績效目標協(xié)議訂立后，員工應(yīng)認真執(zhí)行，積極主動地開展工作，確保工作目標的完成，部門分管負責人應(yīng)根據(jù)實際情況按時核實員工工作情況（重要工作計劃按月或按階段進行追蹤），各班組（項目組、網(wǎng)點）每月召開一次績效改善工作會，采取雙向溝通模式，了解員工績效難點，提出改進意見，進行績效指導。

 

     1、員工績效目標以季度為考評周期，部門季度績效指標公布后一個工作日內(nèi)，部門分管負責人與員工進行溝通，并將得分情況交部門評議。

 

     2、員工績效目標一經(jīng)訂立，原則上不予變動，在部門總體目標任務(wù)發(fā)生變化或人員變動的情況下，員工應(yīng)與直接主管人員及時就績效目標的調(diào)整達成一致，并將修訂后的績效目標報部門經(jīng)理審批。

 

     3、部門按照指標層次不同，設(shè)置不同的指標完成數(shù)據(jù)確認渠道。其中各班組（項目組、網(wǎng)點）、管理人員指標完成數(shù)據(jù)由部門考評工作組負責公布、確認，并報部門考評工作組認可。按照指標類別不同，經(jīng)濟效益類數(shù)據(jù)按照公司財務(wù)部季度公布的結(jié)果執(zhí)行；部門內(nèi)各班組（項目組、網(wǎng)點）經(jīng)營服務(wù)類指標完成數(shù)據(jù)由主業(yè)公司各相關(guān)部門按系統(tǒng)記錄及部門檢查結(jié)果公布。

 

     4、部門成立工作檢查小組。檢查組主要負責組織、執(zhí)行相關(guān)工作的檢查(含安全檢查)、完成檢查結(jié)果報告、為相關(guān)指標完成情況提供計算標準。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組需在發(fā)現(xiàn)問題的當個工作日內(nèi)與問題所在班組（項目組、網(wǎng)點）的負責人進行溝通，確認檢查結(jié)果。問題所在班組（項目組、網(wǎng)點）的負責人應(yīng)在檢查結(jié)果公布后五個工作日內(nèi)對存在的問題進行整改，并向分管部門領(lǐng)導及檢查工作組上報整改結(jié)果，由檢查組作為下次例行檢查的項目進行核查。

 

     5、檢查組成員應(yīng)在檢查結(jié)果確認后第一個工作日將電子版的檢查結(jié)果數(shù)據(jù)報送部門綜合管理，綜合管理匯總后在兩個工作日內(nèi)經(jīng)部門經(jīng)理審核后予以公布。對于關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）得分率連續(xù)兩次低于70%的，按不能勝任本崗位工作進行末位淘汰，根據(jù)公司規(guī)定實行待崗或與其解除勞動關(guān)系。

 

     6、年度考評對員工實行全面評價，全面評價指標包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度、工作改善等。工作態(tài)度：指員工在工作崗位上所表現(xiàn)出來的積極性、紀律性、協(xié)作性、責任心等。工作能力：指員工為做好本職工作所須具備的各項能力，主要包括本崗位應(yīng)具備的相關(guān)知識水平、表達能力、組織領(lǐng)導能力、理解判斷能力、綜合分析能力以及開拓創(chuàng)新能力等。工作業(yè)績：指員工履行崗位職責、完成績效目標的進度、質(zhì)量和效果。工作改善：指員工為提高工作績效，在工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面所取得的進步。

 

     7、年度績效考評積分結(jié)果按正態(tài)分布評定員工績效等級，績效等級分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等級，原則上被評為“優(yōu)秀”的員工不得超過員工總數(shù)的20%，被評為“基本稱職”的員工不得超過員工總數(shù)的10%，被評為“不稱職”的員工為考評得分最后一名。

 

     8、績效考核結(jié)果是進行薪酬分配、崗位調(diào)整、員工培訓、獎懲、勞動合同管理等的重要依據(jù)。對于績效考核等級為“優(yōu)秀”的員工，在同類崗位中，優(yōu)先推薦參評年度先進，并由部門申報公司，采用多元化的激勵方式予以獎勵；對于績效考核等級為“基本稱職”的員工，扣減績效工資、次年月工資按崗位工資的5%降低執(zhí)行標準，并由相關(guān)分管領(lǐng)導對其進行警示、誡勉談話，同時可根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況轉(zhuǎn)換用工類型、實行待崗或與其解除勞動關(guān)系。對于年度考核結(jié)果為“不稱職”的員工，扣減績效工資、次年月工資按崗位工資的10%降低執(zhí)行標準，并可根據(jù)公司規(guī)定實行待崗或與其解除勞動關(guān)系。