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重慶某國營能源企業(yè)《責任百分百》培訓
發(fā)布時間：2018-05-28 16:50:44 發(fā)布者：鐵贏企管
重慶施凱燃氣動力有限公司由重慶施凱清潔能源有限公司與重慶機電集團共同投資，屬國有企業(yè)。成立于2001年6月，主要投資管理加氣站。經(jīng)過15年的發(fā)展壯大，重慶施凱燃氣動力有限公司已成為重慶市壓縮天然氣行業(yè)協(xié)會的會長單位，為引領重慶市推廣車用清潔能源做出了積極貢獻。公司現(xiàn)有北碚龍鳳橋、新橋、謝家灣、高九路四個加氣站，共有125名職工。為提升公司辦公室人員的業(yè)務水平，近日，我司特邀請鐵贏企業(yè)管理顧問公司首席培訓師盧文平先生為公司管理層舉辦《責任百分百》培訓課程，以下為課程節(jié)選：
一、如何獲得上司是信賴
抓住適當時機主動表達自己的想法和愿望，遵守約定，言行一致，成為不該開口就絕不開口的人，實際成績，將與自己工作有關，而對上司又極端重要的信息，及時提供給上司
把握上司的期望，即使意見相同，也要用自己的語言把它表示出來。
二、和上司有效溝通的15個建議
1、把上司的話，確認后，記在筆記本上。
2、尊重上司的面子和立場，不要當眾給他難看。
3、有功勞要記在上司頭上，避免「功高震主」。
4、切忌越級報告。
5、上司有秘書，不妨透過秘書溝通，可免沖突。
6、和新上司溝通，要避免開口閉口提及以前的上司如何如何做。
7、提出問題，同樣提出解決方案。
8、對你提出的建議或決策有相當把握時，不妨表現(xiàn)出「信心十足」的模樣。
9、提出你的觀點、建議時，不妨「簡明扼要」。
10、提供重大消息，最好有「書面資料」或支持性的「證據(jù)」。
11、意見相同時，歸功于上司的英明領導。
12、雙方意見相左時，先認同主管，再表達自己的意見，請教上司。
13、問題十萬火急時，趕快敲定時間和上級商討對策。
14、切忌「報喜不報憂」：有不利消息，就火速報告。
15、隨時讓上級明了狀況，特別是在剛出狀況之初。
三、管理者對待下屬的有效方法
1、勤于觀察部屬是否有異常行為，然后采取適當措施（比如予以心理輔導）。
2、建立“無事不可談”的良好溝通管理，讓部屬的心聲有傾訴對象。
3、讓每個人都知道你對他們在工作上有何期許。
4、只要情況許可，就多多讓部屬參與你的決策工作。
5、不要把部屬累垮，但是也不要讓部門內(nèi)部出現(xiàn)悶得發(fā)慌的“閑人”。
6、鼓勵部屬到公司外面呼吸新鮮空氣。（喝午茶）
四、管理者如何做出有效批評
1、勤于觀察部屬是否有異常行為，然后采取適當措施（比如予以心理輔導）。
2、建立“無事不可談”的良好溝通管理，讓部屬的心聲有傾訴對象。
3、讓每個人都知道你對他們在工作上有何期許。
4、只要情況許可，就多多讓部屬參與你的決策工作。
5、不要把部屬累垮，但是也不要讓部門內(nèi)部出現(xiàn)悶得發(fā)慌的“閑人”。
6、鼓勵部屬到公司外面呼吸新鮮空氣。（喝午茶）
五、現(xiàn)代管理者應有效實施走動管理
1、只要他們有話要給你說，讓他們很輕易找到你。
2、規(guī)定自己每天至少主動關心一位員工和他談談話。
3、員工的生日聚會，一定要參加并和他們打成一片。
4、你關心一個人，一定要他知道，并立即說出來。
5、在四處走動時，要能準確喊出每個人的名字。
6、視察時不先言明和事前通報。
7、要經(jīng)常實施，切忌“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”。
8、造訪時，切忌大肆鋪張影響員工的工作。
9、不要令員工有應付敷衍的感覺，要出自真誠真心。
六、管理者開會講話注意事項
1、要提高認識，充分領會XXX工作的重要性和必要性，目前，XX工作已經(jīng)開創(chuàng)了很好的局面，獲得了很大的成績，這是有目共睹。但是，還是要從深度和廣度上更加推進XXX工作。我看，最重要的一點是：提高認識，各極領導要充分領會XXX工作的重要性和必要性，各級組織要加強關于XXX工作的宣傳力度，形成上下齊抓共管的局面，只有這樣，XXX工作才能更上一層樓。
2、要突出重點，狠抓落實，切實把工作落實到實處。目前，有個別同志、個別部門，存在一個很好的現(xiàn)象，就是熱衷于搞形式主義，熱衷于開大會，傳達文件。當然，開大會是必要的，上傳下達也是必須的。但是光講空話、打官腔，是遠遠不夠的。對XXX工作，要真抓 實干 ，加強落實，各級領導要把XXX工作，列入日常日程，具體部署，認真執(zhí)行。各級領導要為XXX工作，創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件，扎扎實實推動XXX工作的開展，確保抓出效果，抓出成績。
3、要加強協(xié)調(diào)工作。歷史證明，團結(jié)，是我們消除一切困難的有力武器。關于XXX工作也是一樣，各級領導要加強協(xié)調(diào)工作，要把上下、左右、各個方面、各個環(huán)節(jié)有機結(jié)合起來，步調(diào)一致地推進XX工作的開展，目前，有些部門遇事推諉、互相扯皮，這種官僚作風，十分要不得，這種作風，輕則導致工作效率低，重則影響我們的形象，我們要堅決鏟除這種官僚作負。
