（一）培訓的理念

 

 

     1. 改變高層的培訓理念。企業(yè)高層管理者必須重視培訓，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標，制定各部門、各崗位的培訓發(fā)展計劃，根據(jù)每個員工的職業(yè)生涯設計為其制定個性化的培訓計劃，搭建起員工個性化發(fā)展的空間，培訓要與上崗資格相結合。

 

 

     2. 開展全員培訓。企業(yè)的發(fā)展是全員共同努力的結果，員工培訓也應體現(xiàn)層次性、全員性。世界跨國公司大都建立起了自己的人才庫和培養(yǎng)機制，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做了充分準備。美國著名管理學家菲德勒的權變理論告訴我們，企業(yè)的管理水平取決于領導者和被領導者的共同努力：領導者的能力越強，給員工的任務就越清晰，對員工的指導越有效；而員工的能力越強，就會越快地領悟領導意圖，實現(xiàn)自我管理的能力也越高。因此，要建立多層次、全方位的員工培訓體系，確保全體員工的參與，三級培訓體系（公司級、部門級和員工級別是一個較好的企業(yè)培訓系統(tǒng)。

 

 

    3. 要遵循成人學習的規(guī)律。西方管理及心理學家大衛(wèi)·戈爾（Ｄａｖｉｄ．Ｋｏｌｅ）在研究職業(yè)經(jīng)理在職學習方式時提出了學習循環(huán)理論，其第一步就是“興趣和動力”。在培訓時會應用如經(jīng)歷、案例、圖片、游戲、錄像、動畫等，其目的就是吸引學員，引導思考，啟發(fā)學員。針對成人學習的特點采取恰當?shù)呐嘤柲Ｊ?，從講授為主向互動式教學為主轉變，加強與學員的交流與溝通，活躍學員們的思維，消除他們的心理障礙，改變他們的心智模式，營造良好的學習氛圍，激發(fā)學習積極性。

 

 

   （二）培訓的操作

 

    企業(yè)要科學發(fā)現(xiàn)培訓需求，合理安排培訓活動，努力創(chuàng)新培訓方法，切實加強培訓轉化的環(huán)境。培訓前要做好需求調查。培訓需求調查問卷是做好培訓的前提之一。要切實了解員工的需求，了解管理人員對培訓的期望，結合組織的培訓計劃和戰(zhàn)略發(fā)展計劃，有針對地開展培訓。培訓活動的安排盡量不多占用員工的業(yè)余時間，聘請資深培訓師，提高培訓的針對性，運用靈活、便捷的培訓手段，有助于提高培訓質量和效率?？梢詤⒖冀梃bIBM“在線學習”的方法:一是“CDRom”培訓；二是“Webbase”培訓；三是“網(wǎng)絡學院”培訓。

 

 

    （三）培訓的控制

 

     企業(yè)要加強培訓效果評估，提高培訓的收益。目前，運用最為廣泛的評估方法是柯克帕特里克（1959提出的培訓效果評估模型?？驴伺撂乩锟藦脑u估的深度和難度考慮，將培訓效果分為四個遞進層次，即反應層、學習層、行為層、效果層。為做好培訓評估，可制定四項標準來衡量培訓效果:一是學員反應，即培訓對象的意見可參考“現(xiàn)場反應度和“內容吸收度”兩項；二是知識標準，即員工通過培訓獲得的知識是否具有可操作性和實務性，所學到的方法和技能是否可以用到實際工作中；三是行為標準，即培訓后的行為變化主要指工作中的行為、工作績效；四是成果標準，即培訓產生的影響，包括員工滿意度是否提高、產品銷量是否上升及利潤是否增加等?？蓪⑺捻棙藴式Y合起來檢查培訓效果，提高企業(yè)培訓的有效性。

 

      企業(yè)員工培訓是企業(yè)獲取持續(xù)競爭力的源泉，企業(yè)要提高員工培訓的有效性，企業(yè)人力資源管理部門必須從實際情況出發(fā)，明確培訓有效性的標準，結合企業(yè)培訓現(xiàn)狀，從培訓的理念方法以及控制等幾個方面著手，提高企業(yè)培訓的有效性。