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如何對企業(yè)員工培訓(xùn)進(jìn)行有效評估
發(fā)布時間：2016-07-28 16:40:11 發(fā)布者：鐵贏企管
1、關(guān)于如何量化評估企業(yè)培訓(xùn)績效，到目前為止，仍然是一個世界性難題，因?yàn)榕嘤?xùn)僅是公司眾多經(jīng)營活動中的一個環(huán)節(jié)，而且是軟性的。它的績效要受到諸如產(chǎn)品、利益、制度、決策、市場行情、市場運(yùn)作、緊急事務(wù)、公司文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、個人理解及應(yīng)用程度等因素的共同制約，以至于難以量化評估出它的直接結(jié)果。
2、盡管如此，評估培訓(xùn)的績效，仍有許多規(guī)律可循：
A、現(xiàn)場反應(yīng)評估評估對象：講授質(zhì)量、教材、教學(xué)內(nèi)容與形式、場地、設(shè)施、時間控制、組織工作、食宿交通等。評估方式——一般有問卷調(diào)查、訪談、觀察等方法。 評估內(nèi)容——一般包括滿意率、心得體會、行動計劃、意見建議等。
B、學(xué)習(xí)成果評估包括：考試、測試、心得報告、專題論文、研討結(jié)論、實(shí)踐應(yīng)用結(jié)果等。
C、行為改變評估包括：觀察法、自我表現(xiàn)量化記錄法、訪談法、統(tǒng)計法等。
D、績效改善評估對照“行動計劃書”逐項(xiàng)評估執(zhí)行結(jié)果，設(shè)置幾項(xiàng)與課程相關(guān)的績效點(diǎn)，在合理的時間內(nèi)對每個受訓(xùn)個人及全班學(xué)員的行為結(jié)果進(jìn)行觀察，并統(tǒng)計出結(jié)果，分析績效改善程度。
3、如何建立課程反饋系統(tǒng)
A、請每位參訓(xùn)學(xué)員在課程結(jié)束時，立即填寫“學(xué)員訓(xùn)后小結(jié)表”，以立即獲得學(xué)員的現(xiàn)場反饋。
B、建立學(xué)員訓(xùn)后“問題提交”制度。以使學(xué)員在訓(xùn)后實(shí)踐過程中仍能就課程相關(guān)問題能與講師或培訓(xùn)
職能部門進(jìn)行反饋式交流。
C、由學(xué)員自己，或?yàn)閷W(xué)員度身制定訓(xùn)后行動改善練習(xí)計劃，并且定期檢查學(xué)員練習(xí)情況，同時作出相關(guān)評估。
