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以學員滿意度調(diào)查為導向的培訓靠譜嗎?
發(fā)布時間:2016-05-25 09:45:23 發(fā)布者:鐵贏企管
現(xiàn)代企業(yè)培訓開始從以前的零散培訓開始進入越來越專業(yè)的培訓,很多企業(yè)開始建立企業(yè)內(nèi)部的培訓體系,除了內(nèi)部培訓外還會邀請一部分的外訓老師來授課,這時候很企業(yè)在培訓后通常來做一個學員滿意度調(diào)查,因此有些老師為了迎合學員興趣,獲得較高的支持率,培訓的導向方式嚴重偏差,很多時候類似于故事會、小品表演會,課程變得很膚淺,產(chǎn)生一些“聽聽激動、想想感動、回去一動不動”的現(xiàn)象。一味迎合學員使培訓也變味。
到底如何評估一堂培訓課程的效果呢?首先必須有一個清晰的認識,企業(yè)不能把培訓當成救命稻草或者是興奮劑,很多培訓效果不好的本質(zhì)原因就是培訓的功利性太強,導致培訓走偏,培訓效果的評估應該從三個方面來思考:
第一:誰評估比較合適
培訓評估應該同時從培訓的組織者、培訓組織者的上級、受訓學員及講師四方面進行評估和總結(jié)才客觀公正,才有真正的意義,而上級的評估比重應占絕大部分。
第二:評估的維度
企業(yè)培訓不應單方面按學員現(xiàn)場的反映熱烈程度來評估,試想如果軍隊的培訓都按學員的滿意度來做,能訓練出優(yōu)秀的軍隊嗎?且培訓的效果不僅僅是又課程現(xiàn)場來決定的,培訓效果是一個長期評估的過程,包括學員思維、行為、結(jié)果的改變都應作為重要指標。
第三:什么時間評估
訓前、訓中、訓后都應做充分的評估,很多培訓效果在選擇培訓項目時就大打折扣了,訓前調(diào)研不應僅僅做問卷,而應有面對面的交流,鐵贏(中國)在這一點要求上與其他培訓機構(gòu)有巨大不同,鐵贏訓前都會讓顧問老師與受訓學員有電話和面對面的交流,就好像醫(yī)生只發(fā)給病人調(diào)研問卷填寫靠譜么?訓中評估當然也很重要,主要評估在于課程內(nèi)容及講師傳授方,還有學員接收的程度,最后才是訓后培訓效果落地評估。
總的來講,企業(yè)培訓的效果是多方面因素影響的,關鍵是企業(yè)一定要對每一次培訓做好定位,切莫急功近利。

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