現(xiàn)在企業(yè)員工很多都是80后、90后，管理越來越出現(xiàn)問題。其實80后、90后的員工真的難管嗎？在如今物質(zhì)豐富的時代，增加收入已經(jīng)無法滿足他們了，內(nèi)心真正的渴望有很多，他為什么有個性？在處理這類問題上，先不要急于說對方是錯的，每一件事情的背后必有其正面動機，他為什么會變得這么有個性？有個性對他有什么好處？一連串的發(fā)問，其實是為了引起你更多的關注和關心。

 

孩子也是一樣，孩子調(diào)皮怎么辦？孩子聽話真的好嗎？“晚上回家不許看電視，快去做作業(yè)！”“不許干這個”“不許……”孩子從小到大總是被父母固定在框架中，于是看事物的“眼睛”被封閉了、思想被封閉了、創(chuàng)造力被封閉了、夢想也被封閉了。

 

每個人有每個人的個性與特點、需求，只有順應其需求，進行適當?shù)囊龑?，有眾人支持的領導才能上升到更高的層次，做得更杰出、優(yōu)秀。一個人的行為如同你只看的到的浮在水面上的冰山，行為表層底下其實有許多深層次的渴望與期待：渴望被愛、被接納、被認可；期待同樣來自于他人、也來自于自己。再往上即是應對姿態(tài)，其中要講到“指責”，即每一份指責背后都有一份深層次的需求，他的那份需求是什么，我想這是我們要去深思、讀懂的。

 

　　二、老板比員工要成長更多的是什么？

 

　　面對在場眾多網(wǎng)商界的精英、企業(yè)家，你認為老板比員工要成長更多的是什么？團長給出的答案是“格局“二字，在場所有企業(yè)家不禁連連點頭。

 

　　站到一個管理者的位置，你看到的東西就要與常人不同，也許別人能力很強，但是你要比別人多的是什么？答案是格局。從另外一個層面來講，可以說是胸懷，能忍常人所不能忍。

 

　　一個人最大的智慧就是內(nèi)心可以容下兩種或者是多種不同的意見，如同“太極”，陰中有陽，陽中有陰。這個也可以回歸到之前講到的一點，如何讓員工負起他應承擔的責任？先肯定其好的部分-即正面動機。然后可以直接問：你從這件事情中學到了什么？以后假如遇到類似問題，你會怎么做呢？這樣既可以讓對方承擔應承擔的責任，然后又可以起到啟發(fā)作用，追究一件事情不是為了處罰，而是讓其真正透過這件事情學到什么，趨利避害。

 

　　三、永遠不要站在員工的對立面

 

　　企業(yè)管理如何懂人心，大禹治水，通水性，在于“疏”，而不在“堵”，

 

　　何謂人心，何謂人性？---趨向快樂，逃避痛苦。

 

　　如何能更好的做到這一點呢？