不管我們承認(rèn)與否，人是情感豐富的動(dòng)物，任何事和人都和情感相關(guān)，而情緒是我們做任何決策的主要驅(qū)動(dòng)力，很多培訓(xùn)老師會(huì)告訴你，我們做事不要感情用事，但事實(shí)剛好相反，比如你出去想買件褲子，結(jié)果回來買了一大堆衣服，比如你去參加一個(gè)論壇，結(jié)果又買了一堆培訓(xùn)課，比如你要求你的孩子不要吃垃圾食品，結(jié)果你孩子考了100分還坐在你懷抱撒嬌，你主動(dòng)給他買了垃圾食品，這一切的行為其實(shí)都是受了情緒的影響，當(dāng)然是非理性決策。

 

         現(xiàn)在流行一個(gè)詞叫情緒價(jià)值，是給人帶來一切美好感受的能力，能引起正面情緒的能力，一個(gè)員工能夠留在公司發(fā)展，除了收入，更重要的是能不能在這里體驗(yàn)感夠高，情緒價(jià)值夠高；一個(gè)客戶買產(chǎn)品，在選產(chǎn)品的時(shí)候可能足夠理性，但在決策那一刻一定是非理性的，是情緒價(jià)值最高的時(shí)候；兩個(gè)人談戀愛，當(dāng)決定結(jié)婚的時(shí)候，也一定是情緒價(jià)值最高的時(shí)候。

 

          所以，無論是什么場合的對話，都要關(guān)注對方的情緒價(jià)值，這樣的對話才有效，才能夠讓彼此達(dá)到共贏的目的。

 

 

       （文\鐵小鐵 轉(zhuǎn)載請注明出處“鐵贏官網(wǎng)”）